Artikel
Employee voice. Laat je team spreken. Beslis concreter.
Dominante stemmen. Stille kennis die niet wordt gehoord. Besluiten die blijven hangen. Herkenbaar? De oplossing is zelden “harder praten”, maar juist anders organiseren.
Onderzoek naar employee voice laat zien: teams presteren beter wanneer het normaal is om ideeën en zorgen in te brengen én wanneer die input zichtbaar doorwerkt in besluiten (Morrison, 2014; 2023).
Wat is employee voice (kort en krachtig)
Employee voice is de vrijwillige, informele inbreng van medewerkers om het werk te verbeteren – zowel promotief (kansen/ideeën) als prohibitief (risico’s/knelpunten). Het is geen klaagzang of eindeloos debat, maar gericht spreken dat besluiten concreter maakt.
Waarom mensen wél of níet spreken
Elke medewerker maakt (vaak razendsnel) een kosten–batenafweging:
Is het veilig?
Wat kost het me als ik dit zeg?
Heeft het zin?
Gebeurt er iets met mijn input?
Kan ík dit?
Voel ik me bekwaam genoeg om het goed te verwoorden?
Als de verwachte kosten (imago, gedoe) zwaarder voelen dan de opbrengst (invloed op het besluit), kiezen mensen voor stilte — zelfs als ze iets belangrijks zien.
De sleutel voor leidinggevenden: verlaag de kosten en vergroot de baten.
Vijf dingen die je morgen kunt doen
Maak veiligheid concreet.
Bedank voor kritische input, vraag door zonder “shoot the messenger”. Sluit elk overleg af met Wat was de lastigste boodschap die we wél goed ontvingen?
Laat effect zien.
Vat aan het eind van het overleg samen: Wat nemen we mee? Wat doen we anders? Kom er in de volgende stand-up op terug.
Vraag gericht, niet algemeen.
Wat zien jullie aan klant-/operatiekant dat dit besluit moet beïnvloeden? Gericht vragen vergroot competentiegevoel en relevantie.
Scheid ideeën, debat en besluit.
5 min ideeën (breed) → 10 min debat (smal) → besluit. Zo blijft de drempel laag én houd je tempo.
Normaliseer tegenspraak.
Maak het gewoon dat risico’s en alternatieven ingebracht worden. Benoem eventueel iemand die deze bijhoudt. Waardeer die bijdrage expliciet.
Teamsentiment: de stem van jouw team
Wat het is.
Teamsentiment is een anonieme online meting met 32 stellingen over samenwerken. In één oogopslag zie je hoe het team o.a. veiligheid, invloed, overlegkwaliteit en helderheid van besluiten ervaart.
Wat je krijgt.
Eén overzicht dat direct richting geeft: waar zit de grootste hefboom voor de komende 2–4 weken? Je ziet niet alleen een momentopname, maar – door regelmatig te meten – ook de trend: hoe ontwikkelt het sentiment in het team?
Hoe je het gebruikt.
Start met een eerste meting
De teamleden vullen anoniem de vragenlijst in.
Kies één gerichte verbetering voor 2-4 weken
Maak een concrete afspraak (met jezelf of met het team): wat ga je anders doen?
Meet en vergelijk na vier weken
Kijk vooral naar de trend en stuur direct bij.
Veel gestelde vragen.
Is het anoniem?
Ja. De meting is anoniem: resultaten worden als teambeeld besproken.
Hoeveel tijd kost het?
Voor teamleden: een kwartiertje. Voor de leidinggevende: kort resultaten bekijken + één concrete verbetering kiezen.
Wat als de uitkomst pijnlijk is?
Begin met waarderen van openheid, richt je op één haalbare verbetering en laat snel effect zien. Zo vergroot spreekbereidheid en creëer je een veilig klimaat.
Laat je team spreken!
Teamsentiment is geen wondermiddel. Maar het biedt teams wél een praktisch en onderbouwd startpunt voor reflectie, dialoog en ontwikkeling. Als je dat samen doelgericht oppakt, groei je als team. Meer weten? Download de brochure over het Teamdriver Teamsentiment.
Bronnen
Morrison, E. W. (2014). Employee Voice and Silence. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1, 173–197. Morrison, E. W. (2023). Employee Voice and Silence: Taking Stock a Decade Later. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 10, 79–107.